滕州：XXX保险，我的10万保费去了哪里？你在玩什么套路？

随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始关注自身及家人的保障问题，纷纷投身保险的怀抱。然而，3月12日，一则网友投诉滕州某大型寿险公司退保难的帖文，引发了社会的广泛关注。

2018年3月，这位网友在滕州某寿险公司的分公司，通过业务员许某某购买了6份保险，包括“A款”、“B款”和“C款”，总保费高达10万元。

起初，许某某信誓旦旦地承诺，“A款”可以分红，达到一定年限后，保费还可以全额取出，无论大病小病都可以报销。这些诱人的条件让网友动心，毅然决然地签下了合同。

然而，天下没有免费的午餐。当网友真正了解保险条款后，才发现分红并非随时可取，许多疾病也不在保障范围内。业务员的承诺如同海市蜃楼，美好却虚幻。

失望之余，网友决定退保。可让人大跌眼镜的是，该寿险公司竟然只肯退还现金价值，而非全额保费。公司称这是合同约定，建议网友继续持有保单，享受保险保障。

网友何其无奈，公司何其无情！

网友在投诉中指出，自己多次询问公司许某某的联系方式，却始终得不到答复。公司在未弄清事实的情况下，便草率地作出了不予全额退保的决定，是在推卸责任！

网友愤怒地要求公司拿出销售录音录像等证据，并就许某某联系不上、销售行为是否合规等问题给出合理解释。

君子之交淡如水，相识满天下，但钱财乃身外之物，岂可轻易相托？

保险本是一种风险管理的工具，但在利益的驱使下，竟沦为某些业务员牟利的手段。

他们用花言巧语蒙骗消费者，用数字游戏掩盖风险，用情感纽带掩盖真相。

殊不知，消费者多是勤勤恳恳的劳动者，他们的每一分钱都来之不易。保险公司和业务员理应恪尽职守，将客户的利益放在首位，而不是玩弄文字游戏，钻合同漏洞。

业内人士呼吁，保险公司必须完善内部管理，加强业务员培训，规范销售行为，提供真实、准确、完整的产品信息，杜绝夸大保险责任或收益的行为。同时，建立健全的客户投诉处理机制，设立专门部门，及时有效地处理客户投诉，重视客户沟通，通过协商化解纠纷，维护公司形象和客户利益。

买保险，不是儿戏，更不是赌博。保险事关个人和家庭的财产安全，一定要擦亮眼睛，看清条款，不要轻信他人之词，不要被高额回报蒙蔽双眼。

信任如纸，一旦破裂，难以弥合。保险公司若想赢得客户的信任和尊重，就必须以诚信为本，以专业为基，以客户为中心，践行“受人之托、忠人之事”的行业操守，为客户提供优质的保险产品和服务。

“风险无情，保障有道”。愿每一位保险客户都能找到适合自己的保障方案，愿每一家保险公司都能恪守职业操守，共同营造一个诚信、规范、有序的保险市场环境。